Versand
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client au cours du processus de commande.
Quel que soit le mode de livraison choisi, le Client a accès au suivi de sa commande grâce à son Compte Client
Livraison à domicile par Transporteur
Pour les produits de la gamme LANG YARNS, l'expédition se fait directement à partir des entrepôts de Lang Yarns. Votre colis sera préparé dès le lendemain de la validation et du règlement de votre commande et sera remis au transporteur DPD pour expédition. Le délai de livraison jusqu'à votre domicile sera alors de 2 à 3 jours ouvrés. Vous recevrez un courriel vous permettant de suivre le trajet de votre colis.
En cas d'expédition à partir du Siège TORSADES, votre colis sera expédié par Colissimo. Le délai de livraison par colissimo après le jour de prise en charge par la poste est de 48 heures. La livraison par La Poste s'effectue du Lundi au Samedi. En cas d'absence lors de la livraison du colis, un avis de passage déposé dans votre boîte aux lettres vous indique la marche à suivre pour récupérer votre colis (se reporter aux conditions générales de ventes de colissimo).
Il est de la responsabilité de l'acheteur de renseigner correctement et complètement l'adresse de livraison. TORSADES ne pourrait être tenu responsable d'incidents de livraison ou de frais supplémentaires consécutifs à une adresse erronée ou incomplète.
Le client est tenu de vérifier le bon état des articles livrés. Toute anomalie constatée (article manquant, colis endommagé, article cassé…) devra obligatoirement être indiquée dans les 4 jours suivant la réception.
Délais de livraison
Les délais de livraison indiqués dans la fiche de chaque produit sont donnés à titre indicatif et s’entendent à partir de la validation du paiement. TORSADES fait son maximum pour les respecter.
En cas de rupture de stock momentané, TORSADES s'efforcera de signaler par courriel le délai de livraison prévisionnel au Client.
Si le bien est devenu indisponible, le Client en sera informé dans les plus brefs délais et pourra alors demander le remboursement des sommes versées ou opter pour un échange.
Si les délais de livraison dépassent 30 jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et le Client remboursé en intégralité (marchandises et frais de port).
Nous procéderons au remboursement de votre commande dans un délai maximum de 30 jours et par le même mode de paiement que celui choisi lors de la commande.